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健身房大咖揭秘高效运营团操

2020-04-10 22:02来源:http://www.lxtc.net/

  

 

  作为大部分健身房的标配,团操课的重要性在如今与日俱增。

  健身房:“团操课不仅可以增加会员、提升粘性,更可以丰富我们的盈利模式,堪称一举三得。”会员:“更喜欢一起运动的氛围,我就是冲他们家的团操课办的卡。”

  虽然团操课如此重要,但对于健身房却是一个「甜蜜的负担」,因为团操课的招生、组织、课程设置和会员体验都是让健身房头疼的问题。

  今天团操培训网就来和大家聊一聊:健身房如何高效运营团操课

  1.根据会员需求安排课程

  

 

  团操课合理安排的前提是了解会员的需求,只有课程内容恰好触及他们的需求,才会有吸引力。因此健身房不能「以我为主」去设置课程,而是要站在大部分会员的角度去了解他们的需求--是塑性、减脂还是解锁新技能。

  如果训练目的是塑形,课程内容可以安排拉伸训练、核心肌群训练、小器械训练或无器械训练等;如果训练目的是减脂,课程内容可以安排体能训练、有氧训练、HIIT以及力量训练等。

  要让会员感受到课程的功能和训练计划确实符合自己的需求,能够达到自己健身的目的,才会更有意愿参与。

  2.注重会员体验,突出差异化

  

 

  会员一开始都是抱着对健身的兴趣来参加团操课,糟糕的体验必定会浇灭他们的兴趣和期待,因此通过提升体验来留住会员尤为重要。

  课程设置的功能性和趣味性并重,首先要营造良好的操房氛围,课程强度应循序渐进、因人而异,节奏安排紧凑、避免枯燥。

  此外,作为课程的核心,团操教练自身的专业能力非常重要。专业能力包括动作的规范度、身体幅度、口令与手势、教学方法、音乐控制、以及互动技巧等等。一名优秀的团操教练不是在台上自嗨,而是让你的会员嗨起来,让他们在课程中持续接收到正向反馈、保持热情,就会产生粘性并坚持下去。

  

 

  课程同质化是健身房之间难以避免的问题,打造爆款课程、突出差异化才能让健身房建立竞争壁垒。

  3.降低体验门槛

  

 

  一方面健身房需要通过团操课的质量来吸引会员,另一方面则需要尽量降低会员体验团操课的门槛,扩大获客来源。

  零门槛:团课免费体验,鼓励更多潜在观望会员到店体验和上课;

  低门槛:健身房可设置客带客优惠策略或通过勤鸟系统进行单节团操课的售卖。

  会员上过团操课后,对健身能有进一步的了解和兴趣,产生升级服务的需求,教练再根据会员身体状况给出合适的健身建议,进而转化体验用户为付费会员。

  4.课程合理组织

  合理高效的团操课组织是保障会员体验的关键,健身房通过勤鸟系统可实现团操课在线极简管理,1分钟批量排课,课程信息及时触达会员,会员可以通过微信一键预约购课并邀请朋友一起上课,再也不用操心课前的组织工作了。

  在团操课运营中健身房也经常遇到两种尴尬的状况:其一是某堂课程过于火爆,达到课程人数上限后不得不将一部分想上该课程的会员拒之门外;其二是某堂课程预约人数太少,导致课程效果不佳。这两种情况都严重影响会员的体验,通过勤鸟团操课预约功能则可以化解这两个难题。

  健身房可以根据需求合理设置每堂团操课的最高和最低开课人数,达到人数上限则不可继续预约,未达到最低开课人数则自动取消该课程并发送消息通知会员。

  

 

  为防止出现会员预约但不来上课的行为,场馆可以开启「爽约惩罚」功能。会员出现爽约行为将在惩罚时间内无法进行团操课预约,让场馆的团课管理更规范化。

  

 

  5.课程持续优化

  

 

  任何课程经过长时间使用都会导致会员疲惫感增加和兴趣流失,进而造成会员在场馆的运动周期结束。因此场馆需要不断推陈出新,对课程储备进行不断研发和更新,同时根据当下行业潮流和趋势改进课程的设计理念和内容,让会员尽可能长的拥有健身新鲜感和突破自我的欲望。

  在引进新课程之前,健身房可能会犹豫不决:新课程的效果如何?会员会积极报名吗?

  通过勤鸟团操课预约付费功能,健身房可以用「低价拼团」的形式去测试新课程的效果,达到最低开课人数后再邀请教练试讲,获得用户反馈,未达到开课人数则自动取消预约并退回相关费用。这样既可以减少场馆没必要的损失,也能达到运营试错的目的。

  

 

  最后,再跟大家复盘一下团操课高效运营的技巧:了解会员需求-注重会员体验-降低体验门槛-合理组织-持续优化。做好这几个步骤,不仅可以提升会员满意度,更能形成良性循环,源源不断带来新会员,增加课时销售。

本文由亮象团操健身教练培训学校用户:亮象团餐培训整理发布,版权归原作者所有。

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